Этапы решения проблемы
Мы называем это «жизненный цикл проблемы», где в самом начале вы замечаете проблему, а в конце вы решили проблему и оцениваете результат.
Итак, порядок действий с проблемой — этапы её решения:
1. Заметить и определить проблему. Нельзя начать что-то решать, если не зафиксировать это как проблему и не определить, в чём она заключается.
Проблема — это то, где реальность расходится с вашими желаниями и вы от этого недовольны. Например, вы чувствуете себя плохо; у вас насморк и болит горло.
2. Разобраться, почему так сложилось. Это называется «наметить спектр причин». Вы могли заболеть из-за дождя, а могли из-за того, что на вас чихнула бабушка в больнице. А могли вообще из-за открытого окна. Важно понять, какая именно у вас причина.
3. Оформить проблему. Как математические задачи в школе: дано, найти. У вас есть недовольство, спектр причин и желаемый результат — вы заболели, потому что попали под дождь; вы хотите чувствовать себя хорошо как можно скорее.
4. Найти и обозначить широкий спектр решений. Важно убедиться в том, что вашу проблему можно решить по разному, например: снять симптомы, разобраться с причиной или просто принять горячую ванну. Или изобрести такое профилактическое средство, которое позволит гулять под дождём часами и не заболевать.
5. Оценить каждое решение по критериям:
— важность, стоимость (цена лекарства, затраты времени и внимания)
— как вам будет с этим
— как другим будет с этим
— и т.п.
6. Посчитать вероятности, спрогнозировать, выбрать наилучшее решение. Вы захотите примерно прикинуть, во сколько вам обойдётся ваше решение и *стоит ли оно того, насколько успешным оно будет* и насколько вероятен провал.
7. Запланировать исполнение. Как вы будете из состояния «плохо себя чувствую» добираться в состояние «хорошо себя чувствую»? С чего начнёте? Какие детали могут быть? Чем детальнее план, чем лучше (здесь важно не переборщить). В идеале ещё спланировать порядок действий в случае провала.
8. Собрать ресурсы. Время, деньги, внимание, усилия других людей — всё, что может вам понадобиться.
9. Исполнить план. Не забыть претворить в жизнь все ваши наработки — купить лекарства, запастись тёплой одеждой, взять работу на дом и т.д.
10. Учесть ошибки. Это тоже часть решения проблемы, ведь именно ошибки помогают нам улучшить свой навык и в следующий раз сделать ещё более эффективный план и ещё более успешно его выполнить.
1. Заметить и определить проблему. Нельзя начать что-то решать, если не зафиксировать это как проблему и не определить, в чём она заключается.
Проблема — это то, где реальность расходится с вашими желаниями и вы от этого недовольны. Например, вы чувствуете себя плохо; у вас насморк и болит горло.
2. Разобраться, почему так сложилось. Это называется «наметить спектр причин». Вы могли заболеть из-за дождя, а могли из-за того, что на вас чихнула бабушка в больнице. А могли вообще из-за открытого окна. Важно понять, какая именно у вас причина.
3. Оформить проблему. Как математические задачи в школе: дано, найти. У вас есть недовольство, спектр причин и желаемый результат — вы заболели, потому что попали под дождь; вы хотите чувствовать себя хорошо как можно скорее.
4. Найти и обозначить широкий спектр решений. Важно убедиться в том, что вашу проблему можно решить по разному, например: снять симптомы, разобраться с причиной или просто принять горячую ванну. Или изобрести такое профилактическое средство, которое позволит гулять под дождём часами и не заболевать.
5. Оценить каждое решение по критериям:
— важность, стоимость (цена лекарства, затраты времени и внимания)
— как вам будет с этим
— как другим будет с этим
— и т.п.
6. Посчитать вероятности, спрогнозировать, выбрать наилучшее решение. Вы захотите примерно прикинуть, во сколько вам обойдётся ваше решение и *стоит ли оно того, насколько успешным оно будет* и насколько вероятен провал.
7. Запланировать исполнение. Как вы будете из состояния «плохо себя чувствую» добираться в состояние «хорошо себя чувствую»? С чего начнёте? Какие детали могут быть? Чем детальнее план, чем лучше (здесь важно не переборщить). В идеале ещё спланировать порядок действий в случае провала.
8. Собрать ресурсы. Время, деньги, внимание, усилия других людей — всё, что может вам понадобиться.
9. Исполнить план. Не забыть претворить в жизнь все ваши наработки — купить лекарства, запастись тёплой одеждой, взять работу на дом и т.д.
10. Учесть ошибки. Это тоже часть решения проблемы, ведь именно ошибки помогают нам улучшить свой навык и в следующий раз сделать ещё более эффективный план и ещё более успешно его выполнить.
Есть проблемы, которые не требуют детального разбора по этому циклу. Но как правило если проблема незнакомая (у вас таких раньше не было), сложная (вы не можете навскидку прикинуть, как будете её решать) или масштабная (вовлечён кто-то кроме вас; решение будет длиться долго) — будет полезно проработать её полностью.
🫂 Приходите на бесплатный разбор с экспертом, чтобы разобраться, насколько ваша проблема сложная и какие у вас есть возможности для решения.
Записаться можно по ссылке или написав напрямую нашему менеджеру — она может помочь сформулировать проблему.